问：我单位已切换使用新电子税局。登录新电子税局后，“我要办税”、“我要查询”均为空，在搜索栏搜索全称、关键字均为空是什么问题，该怎么办？

答：企业办税人员以开票员的身份进入新电子税局，此时新电子税局只展示发票使用功能模块。如果您需要办理税费业务，需要切换其他身份办理业务。企业使用“法人”、“财务负责人”、“办税员”身份登录时才具有相应功能。

可以在登录后的门户点击右上方姓名，在弹出的卡片中点击【身份切换】按钮进入账户中心【企业信息管理】页面，查看当前登录的身份信息。

对于在企业中存在多个身份的办理人员，可以点击【企业内身份切换】切换办理身份，即可看到对应菜单。

问：新电子税局预填的数据与我公司的实际情况不符时该怎么办？

答：新电子税局将对试点纳税人在新电子税局办理相关申报时提供数据预填服务。试点纳税人通过确认式申报模式进行纳税申报时，应当对系统预填的各项数据进行确认，如发现预填数据与实际情况不符，应通过点击页面上的“我要填表”按钮，进入完整的申报表录入界面对预填数据进行修改。也可在点击【下一步】预览完整申报表时对数据进行修改。

问：缴纳税款时，因账户余额不足，导致该笔税款未完成扣款，状态为已开票未缴款，现我单位想重新缴款，但系统里不存在该笔应征信息，如何处理？

答：余额不足时可能出现扣款锁定状态，可以在【税费缴纳】功能切换到“缴款凭证处理”页面进行解锁。完成解锁即可重新发起扣款。

问：我在【税费缴纳】功能中勾选了想要预约缴款的税款，为什么下方的【预约缴款】按钮是灰色的不能预约？

答：由于涉及滞纳金，已超过缴款期限的税费不再提供预约缴款功能。建议您尽快缴纳。另外需要提醒的是，待预约税费信息中如果包含不同缴款期限的，不能同时选择预约缴款，需要分别进行预约。

问：我单位每月为非居民办理扣缴申报超100笔，需要批量开具完税证明，请问新电子税局是否支持批量开具？

答：支持。针对明细数量超过100条（20张）的大批量开具完税证明的需求，新电子税局支持异步生成完税证明模式。异步是指您单位发起下载申请后，新电子税局会在后台进行PDF文件制作，生成文件完成后您可至【开具记录】中下载压缩文件包。

待生成完毕后，您可至【开具记录】中下载压缩文件包。文件保留12小时。

问：新电子税局如何变更财务负责人和办税员？

答：纳税人财务负责人、办税员、开票员信息发生变更时，可登录新电子税局，通过【涉税市场主体身份信息变更】功能，点击【新增】，选择变更项目，填写【变更后内容】，确认无误后勾选变更项目，点击【确定】，完成信息变更。变更后的相关身份人员需以自然人身份登录新电子税局，按照系统指引完成注册后，进入身份信息确认。

如果需要新增办税员、开票员，企业法定代表人、财务负责人和管理员还可通过门户右上角的【账户中心】进入【添加办税人员】功能进行维护。

如果需要删除办税员、开票员，企业法定代表人、财务负责人和管理员还可通过门户右上角的【账户中心】进入【现有办税人员】功能进行维护。

需要说明的是：通过账户中心添加办税人员，可以由自然人发起，通过新电子税局【涉税市场主体身份信息变更】发起添加办税人员，只能由企业登录后发起。